إعلان وظيفة – موظف خدمة عملاء (جدة) – شركة KONE
المسمى الوظيفي:
موظف خدمة عملاء – دوام كامل (للجنسين)
المهام الوظيفية:
- استقبال ومعالجة جميع أنواع الاتصالات (الواردة والصادرة).
- متابعة حالات الطوارئ من لحظة استقبال البلاغ وحتى إغلاق الحالة.
- تقديم تعليمات وإرشادات السلامة للعملاء بهدوء وتعاطف.
- مساندة المشرفين في متابعة الحالات المفتوحة وضمان تحديث التقارير.
- ربط العملاء بالجهات المختصة داخل الشركة عند الحاجة.
- استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والعمل على حلها.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لمتابعة الحالات.
- إجراء مكالمات ترويجية واستطلاعات رضا العملاء بعد تقديم الخدمة.
الشروط والمتطلبات:
- حاصل على بكالوريوس أو دبلوم.
- خبرة لا تقل عن سنتين في مجال خدمة العملاء.
- مهارات تواصل ممتازة بالعربية والإنجليزية.
- القدرة على العمل تحت الضغط والانتباه للتفاصيل.
- شخصية منظمة، متحمسة، وقادرة على العمل بشكل مستقل.
نبذة عن الشركة:
KONE من أكبر الشركات العالمية في مجال تصنيع المعدات الصناعية والمصاعد، وتتميز بثقافة عمل قائمة على الابتكار والتعاون. توفر بيئة عمل محفزة تدعم التطور المهني والتوازن بين الحياة الشخصية والعمل.
نصيحة للمتقدمين:
- أبرز مهاراتك في التواصل وحل المشكلات.
- ركّز على خبراتك السابقة في خدمة العملاء والتعامل مع المواقف الطارئة.
- أظهر قدرتك على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على هدوئك.
- كن إيجابياً وأظهر حماسك للانضمام لفريق KONE.
التقديم من خلال الرابط التالي:
Job Announcement – Customer Service Representative (Jeddah) – KONE
Job Title:
Customer Service Representative – Full Time (Male/Female)
Key Responsibilities:
- Handle all types of incoming and outgoing communications.
- Follow up on emergency cases from the initial report until closure.
- Provide safety instructions to customers calmly and empathetically.
- Support supervisors in monitoring open cases and ensuring reports are updated.
- Connect customers with the relevant departments when needed.
- Respond to customer inquiries and complaints, ensuring effective solutions.
- Coordinate with internal departments for case follow-ups.
- Conduct promotional calls and customer satisfaction surveys after service delivery.
Requirements:
- Bachelor’s degree or diploma.
- Minimum of 2 years’ experience in customer service.
- Excellent communication skills in Arabic and English.
- Ability to work under pressure with strong attention to detail.
- Organized, enthusiastic, and able to work independently.
About KONE:
KONE is one of the world’s leading industrial equipment and elevator manufacturers. The company fosters a culture of innovation and collaboration, offering a supportive work environment that encourages professional growth and work-life balance.
Tips for Applicants:
- Highlight your communication and problem-solving skills.
- Emphasize your previous experience in customer service and handling emergency situations.
- Show your ability to remain calm and effective under pressure.
- Be positive and enthusiastic about joining the KONE team.
Apply through the following link:
مع خالص أمنياتنا لكم بالتوفيق