إعلان وظيفي
شركة إمداد (التابعة لشركة علم) تعلن عن توفر وظيفة مشرف مركز اتصال في مدينة الرياض
👩💼👨💼 الوظيفة متاحة للرجال والنساء
💼 بيئة عمل احترافية
🚀 فرص للنمو المهني وتطوير المهارات
✨ المسمى الوظيفي
مشرف مركز اتصال
📌 المهام الرئيسية
📞 الإشراف على العمليات اليومية وضمان جودة الخدمة.
🎧 متابعة جودة المكالمات وتقديم ملاحظات بنّاءة للفريق.
👥 عقد اجتماعات دورية لمناقشة الأداء وخطط التطوير.
⚡ معالجة المشكلات المتصاعدة من العملاء بسرعة وفعالية.
📊 تحليل بيانات الأداء وتقديم حلول للتحسين.
🏆 تحفيز الفريق وخلق بيئة عمل إيجابية.
🎯 الشروط والمتطلبات
🎓 دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال مشابه.
⏳ خبرة لا تقل عن سنتين في مراكز الاتصال (منها خبرة إشرافية).
✅ خبرة مثبتة في إدارة الفرق وتحقيق مؤشرات الأداء.
💻 إتقان أنظمة مراكز الاتصال (CRM، أنظمة التوجيه).
🗣️ مهارات تواصل قوية (كتابية وشفهية).
🔄 مرونة وقدرة على العمل في بيئة سريعة التغير.
🏢 عن الشركة
تأسست شركة إمداد عام 2014 كإحدى شركات علم، متخصصة في حلول الأعمال عبر كوادر وطنية مؤهلة، وتهدف إلى دعم نمو وإنتاجية الأفراد والمنشآت.
💡 نصائح للمتقدمين
✍️ أبرز خبراتك في قيادة الفرق وحل المشكلات.
📈 وضّح نجاحاتك في تحقيق مؤشرات الأداء.
🤝 أظهر مهاراتك في التواصل والتحفيز والتنظيم.
📍 مكان العمل: الرياض – المملكة العربية السعودية
🔗 التقديم: عبر صفحة الشركة الرسمية على LinkedIn
[اضغط هنا]
📢 Job Announcement
Imdad Company (a subsidiary of Elm) is hiring a Call Center Supervisor in Riyadh.
👩💼👨💼 Open for both males and females
💼 Professional work environment
🚀 Career growth & leadership development opportunities
✨ Job Title
Call Center Supervisor
📌 Key Responsibilities
- 📞 Supervise daily operations and ensure service quality.
- 🎧 Monitor and evaluate call quality, provide constructive feedback.
- 👥 Conduct regular meetings to discuss performance and development plans.
- ⚡ Handle escalated customer issues efficiently.
- 📊 Analyze performance data and suggest improvements.
- 🏆 Motivate the team and create a positive work environment.
🎯 Requirements
- 🎓 Diploma or Bachelor’s in Business Administration or related field.
- ⏳ Minimum 2 years of call center experience (including supervisory role).
- ✅ Proven track record in team management and performance improvement.
- 💻 Proficiency in call center systems (CRM, routing tools).
- 🗣️ Strong communication skills (verbal & written).
- 🔄 Flexibility to work in a fast-paced environment.
🏢 About the Company
Imdad was founded in 2014 as a subsidiary of Elm.
It specializes in business solutions through qualified national talent, aiming to enhance productivity and business growth.
💡 Tips for Applicants
- ✍️ Highlight your team leadership & problem-solving experience.
- 📈 Show your success in meeting KPIs.
- 🤝 Demonstrate strong communication, motivation & organizational skills.
📍 Location: Riyadh, Saudi Arabia
🔗 Apply via: the company’s official LinkedIn page
مع خالص أمنياتنا لكم بالتوفيق