📢 إعلان وظيفي
🌍 عن بُعد
🎯 المسمى الوظيفي:
- مدير أول لنجاح العملاء
🏢 نبذة عن الشركة:
شركة Nozomi Networks رائدة عالميًا في مجال الأمن السيبراني لأنظمة التشغيل (OT) وإنترنت الأشياء (IoT)، وتعمل على حماية البنى التحتية الحيوية والمؤسسات الصناعية والحكومية من التهديدات الرقمية.
🛠 المهام الوظيفية:
- 📌 إدارة محفظة العملاء وتقديم خدمة استثنائية على مدار دورة حياة العميل
- 📌 تعزيز رضا العملاء وتقليل معدلات الإلغاء
- 📌 تحسين تجربة العملاء عبر تحليل البيانات والاتجاهات
- 📌 التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تحقيق النتائج
- 📌 إعداد مواد تدريبية ودورات تعليمية للفريق
🎓 المؤهلات المطلوبة:
- ✅ خبرة لا تقل عن 4 سنوات في إدارة نجاح العملاء
- ✅ خبرة في تقنية المعلومات وأمن الشبكات (يفضل OT)
- ✅ مهارات قوية في التنظيم، التواصل، وإعداد الخطط
- ✅ القدرة على التعامل مع المدراء التنفيذيين والفرق الفنية
- ✅ خبرة إضافية في TAM أو SE تعتبر ميزة
📍 مكان العمل:
- عن بُعد (داخل السعودية)
📝 التقديم:
🔗 [اضغط هنا]
📢 Job Vacancy
🌍 Remote
🎯 Job Title:
- Senior Customer Success Manager
🏢 About the Company:
Nozomi Networks is a global leader in cybersecurity for Operational Technology (OT) and the Internet of Things (IoT), securing critical infrastructure and industrial organizations from cyber threats.
🛠 Responsibilities:
- 📌 Manage customer portfolio and deliver exceptional service throughout the lifecycle
- 📌 Enhance customer satisfaction and reduce churn
- 📌 Improve customer experience through data and trend analysis
- 📌 Collaborate with internal teams to achieve results
- 📌 Prepare training materials and team enablement sessions
🎓 Requirements:
- ✅ 4+ years of experience in Customer Success Management
- ✅ Background in IT and Network Security (OT experience preferred)
- ✅ Strong organizational, communication, and planning skills
- ✅ Ability to engage with executives and technical teams
- ✅ Previous experience as TAM or SE is a plus
📍 Location:
- Remote (Saudi Arabia)
📝 Apply Here:
🔗[Click here]
مع خالص أمنياتنا لكم بالتوفيق